客人创造惊喜中获得自己的服务人生，即金钥匙的服务理念——在客人的惊喜中找到富有的人生。

         2006年11月19日，保定中银大厦（嘉柏酒店）拥有了第一把“金钥匙”。作为保定地区首家加入国际金钥匙组织的高星级酒店，“金钥匙”的出现，标志着酒店进入了一个更高层次的发展阶段，也说明酒店的管理水平达到了一个新的高度。

         为保证为客人提供更加全面、及时、便捷的服务，2008年7月份，酒店再次选派两名员工参加了“第65期国际金钥匙组织中国区会员资格培训班”，并顺利通过结业测试，获得了国际金钥匙组织颁发的“金钥匙会员资格证书”。相信在不久的将来，入住中银的客人定将感受到更多“满意加惊喜”的服务，体味到“金钥匙”服务的独特魅力。